はじめに
新規顧客を獲得するより、既存顧客に紹介してもらう方がはるかに効果的です。しかも紹介を受けた新規顧客は、信頼度が高くリピート率も高い傾向にあります。
リピーターを「営業マン」に変える仕組みを作ることは、中小企業にとって最強の集客戦略です。
1. 紹介が生まれる“きっかけ”を用意する
紹介カードや次回割引クーポンなど、小さな仕掛けがあると紹介が自然に広がります。
2. 一言フレーズで背中を押す
顧客に直接「紹介してください」と言うのではなく、自然な一言が効果的です。
例：
- 「もしお知り合いに同じことで困っている方がいたら、ぜひ紹介してあげてくださいね。」
- 「お友達にシェアすると次回ちょっとお得になりますよ。」
3. 顧客が紹介しやすい仕組みを作る
紹介専用のカードやQRコードを渡すだけで、紹介のハードルが下がります。SNS投稿用のテンプレートを用意するのも効果的です。
4. 実例：フィットネスクラブのケース
茨城のあるフィットネスクラブでは、紹介カードを配布し「紹介した方・された方どちらも割引」という仕組みを導入。結果、1か月で新規入会者の40％が紹介経由となりました。
まとめ
リピーターは単なる顧客ではなく、最強の営業マンです。紹介が自然に生まれる仕掛けを取り入れることで、安定的な集客につながります。
🧭 戦略的サポート
Webコンサルティングで成果を最大化
集客・売上・ブランディングをトータルで改善
相談してみる
